Об итогах проведения тематического консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей

При проведении с 11 по 22 марта 2024 года тематической «горячей линии» к Всемирному дню защиты прав потребителей, в ФБУЗ «Цент гигиены и эпидемиологии в Вологодской области оказано гражданам 148 консультаций. Наибольшее количество обращений от граждан поступило по вопросам приобретения товаров дистанционным способом (порядок отказа от заказа и возврата денежных средств, срок возврата качественного товара, возврат товара, который не соответствует описанию, отсутствие у продавца уже оплаченного товара), обмена и возврата технически сложных товаров (мобильных телефонов, бытовой техники) и порядка предъявления требований.
Также потребители обращались по вопросам урегулирования спорных ситуаций по жилищно-коммунальным услугам, финансовым услугам, услугам связи, медицинским услугам, транспортным услугам, а также порядка подготовки и предъявления в суд иска в защиту своих прав.

В результате консультирования специалистами даны исчерпывающие разъяснения, оказана консультационная и практическая помощь потребителям, в том числе по оформлению претензионных требований в досудебном порядке. Всем обратившимся даны консультации, разъяснения законодательства в сфере защиты прав потребителей и алгоритм действий потребителей в зависимости от сложившейся ситуации.